“通知公安、消防、医疗等相关部门，务必保证人员安全，避免事态进一步恶化！”

挂断电话后，周志高迅速回到会议室，简明扼要地说明了情况，然后安排相关人员继续推进会议内容，自己则带着刘喜来火速赶往医院。

一路上，周志高的眉头紧锁，脑海中不断思索着应对之策。

他知道，医患纠纷是一个复杂而敏感的问题，处理不好不仅会危及人质安全，还可能引发社会不稳定因素。

赶到医院时，现场已经被警方封锁，周围聚集了不少围观群众。

俞九襄迎上来，焦急地说：“市长，挟持者情绪非常激动，手里拿着一把水果刀，抵在医生的脖子上，不让任何人靠近。”

周志高观察了一下现场，看到医院大厅里，一名男子满脸通红，眼神中充满绝望和愤怒，正大声叫嚷着：“我爸没了！都是你们的错！今天必须给我个说法，不然谁都别想好过！”

被挟持的医生脸色苍白，身体微微颤抖，但还是尽量保持镇定。

周志高很清楚，此时必须先稳定挟持者的情绪。

他示意俞九襄安排谈判专家过来，自己则拿起扩音器，大声说道：“这位兄弟，我是市长周志高。我理解你现在的心情，失去亲人的痛苦我感同身受。”

“你有什么诉求，都可以跟我说，我们一定给你一个公正的处理结果。”

“但请你先放下刀，不要伤害无辜的人，有话好好说。”

男子听到周志高的声音，微微一愣，随即喊道：“市长？你能保证给我爸讨回公道？你们这些当官的，说不定都和医院穿一条裤子！”

周志高坚定地说：“我以市长的名义向你保证，我们一定会彻查此事，绝不偏袒任何一方。”

“你这样做，不仅解决不了问题，还会让你的家人更加担心。”

“你想想，如果你出了什么事，你的家人该怎么办？”

在周志高和谈判专家的耐心劝说下，男子的情绪逐渐缓和下来。

但就在这时，意外发生了。

一名年轻的民警因为过于紧张，不小心碰倒了旁边的椅子，发出的声响让男子瞬间再次变得激动起来，他将刀又往医生脖子上压了压，喊道：“别过来！你们都别过来！”