看见最近的工作表，连续三周无休，出品的质量也很不好，而且遭到了投诉。整个影楼沉浸在一种压抑的氛围之中。我急忙跑到杂志部，看见汪敬以前体面的长发和胡子，也变得凌乱起来。他甚至没有时间和我说话，只是一边安排着杂志专辑的工作，一边审核着文案和排版。

我拿着工作表，看见正在拍摄的各个影棚。今天的客户占满了影棚，而这些，基本上是我们得罪不起的贵客。看到最晚的拍摄时间是在晚上的六点，我问姚瑶客人来没来，姚瑶说“这个客人还没来，是一个千金小姐，不确定这位能什么时候到，我们上次等了她俩个多小时，才确定了风格。”

“这样你通知她，目前先不用来了，我们在进行质量提升计划，附赠她另一套主题的拍摄名额。”

我赶紧思索着解决的方法。“我看这最近的拍摄计划，有许多客户都是第一次来。但是都是到店询问预约。我们要延期这些人的拍摄计划，因为现在已经忙不过来了。除了今天要拍摄的客户以外，明天的客户都要推迟。但是我们会提出补拍，以及一对一的摄影服务经理等服务的补偿。”

姚瑶在自己的便签上速记我的要求。

“另外你通知公司所有的员工，近些天的到岗记录保存好，我们按照短期绩效进行激励。还有，我们评出，出品质量高的个人，或者是团队，给予更高的奖金。今天结束任务之后，赶紧回去休息，恢复正常状态。不管是后期会化妆的，还是摄影会化妆的，还是化妆会摄影的，让这几个部门这个时候别分你我了，赶紧干完收工，相互帮忙什么的。”

“还有别的要求吗？”她飞快地记着。

“对了。你告诉公关他们。光影恋要进行半个月的质量提升计划，让已经预约的客户稍作等待，并提出相应的补偿。附赠一些，光影恋摄影基地的体验门票，还有补拍，更好的服务什么的，让他们好好写写文案和宣发方案什么的，别只顾着道歉。另外，你告诉他们，我们要推出VIP服务，办理会员的客户，享受VIP通道，更好的服务，并且附赠拍摄花絮，和微电影记录等。”

我丝毫没有照顾姚瑶记笔记的速度，只是一味的说着解决方案。

“我们要发布招聘信息，招聘有经验的自媒体工作者，跟拍的摄影师。急聘，让人事去大学校园问问。这些人我们以后要做VIP客户的跟拍工作。”

“经理，还有别的吗？我这就去办。”

“另外，你看一下最近的订单，把他们交给我。我按照轻重缓急排一个序，这部分我来沟通。对了，一定要安抚好客户的情绪，你告诉那些服务接待的员工，收到差评扣掉绩效的一个点，收到好评，则反之。另外，你安排工作有什么障碍，就说全部都是我的意思。去吧。”