何跃东在魔都第一百货门店观察了好几天。

每天晚上，他都会给门店负责人和店员进行培训，直接和现代的服务标准和要求进行接轨。

这让一些店员觉得没有必要吧！

他们是来这工作的，不是给别人当孙子的。

何跃东其实有些无语。

但一想到这个年代的因素，他也能理解。

在这个年代，服务行业还没有完全兴盛起来。

所以大家的服务意识也是稀松平平。

可是，何跃东知道，既然星辰表要冲出市场，那不光要在产品和市场渠道上发力，也要对一线的店员进行培训，毕竟一线的门店和店员，才是客户最能直接了解星辰表逼格的地方。

所以他的态度非常强硬，如果实在是培训不过来的员工，那就离职吧。

他给店员的工资，也比市场上其他门店的店员高得多，所以招募过来的都是年轻漂亮的大美女，这些大美女有个共通的毛病。

就是在平日里被别人众星捧月的太久，相当于走到哪里，都被别人举的很高，就会不自觉的养成一个以自我为中心的性格，觉得凭借自己这幅皮囊和长相，所有人都应该围着她转，满足她的要求。

但在何跃东这里，皮囊只是为了销售而服务的。

态度和亲和力，也是为了销售而服务的。

而且，比起一个好的皮囊，他更注重的是态度和专业性。

所以何跃东在门店里换了一两个店员。

还好，永辉厂并不是国营厂，所以员工的流动也没有那么复杂。

经过他严格培训了一周，从负责人到销售，都已经基本满足他的要求，能将星辰表的技术参数倒背如流，零下 40℃的耐寒性能、0.3秒的走时误差、12级台风下的稳定表现，这些军工级数据化作生动的场景描述给顾客。

面对顾客的质疑，他们不再慌乱，而是从容地展示性能以及售后政策，用专业的术语解释表壳的抗磁材质与机芯的精密构造，打消顾客的疑虑。

服务礼仪上，员工们经过反复演练，从站立姿势到微笑弧度都有标准。

接待顾客时，眼神专注而不咄咄逼人，倾听时微微前倾的身躯展现出充分的尊重。

遇到退换货的老顾客，他们不再机械执行流程，而是能耐心询问使用体验，用温和的语气解释售后政策，将每一次纠纷都转化为重建信任的契机。

在销售技巧方面，员工们学会根据不同顾客需求精准推荐。